nstream

W dziale tym znajdziesz najczęściej zadawane pytania dotyczące faktur i płatności.

• Jak zamówić duplikat faktury?

  Duplikat faktury można zamówić telefonicznie poprzez kontakt z naszym BOK (Biurem Obsługi Klienta) czynnym od poniedziałku do piątku w godzinach pomiędzy 8:00-16:00.

• Czym jest e-faktura?

  Faktura elektroniczna (e-faktura) zastępuje fakturę papierową. Przesyłana jest na adres email przekazany w formularzu akceptacji – zamiast przez pocztę tradycyjną.

• Co to jest INRB?

  IRBN to nic innego jak indywidualny numer rachunku bankowego. Każdy z naszych klientów posiada taki numer na dokumentach (fakturach vat). Umożliwia nam to szybkie i precyzyjne rozliczanie z oferowanych usług.

• Do kiedy jest termin płatności?

  Termin płatności jest do 7 dnia każdego miesiąca naliczany z dołu.

• Czy mogę zawiesić usługę?

  Usługi zawarte na czas określony nie ma możliwości zawiesić.

• Co powinna zawierać reklamacja?

  Reklamacja powinna zawierać precyzyjne informacje dotyczące zgłaszanego problemu. Warto również przygotować numer telefonu kontaktowego z którym serwis będzie się kontaktował celem rozwiązania problemu.

• Pod jakim numerem tel. uzyskam informacje o swoim koncie abonenckim ?

  Precyzyjne informacje dotyczące wzajemnych relacji możecie Państwo uzyskać dzwoniąc na numer BOK (134323808 )

• Dzwoniąc na BOK jakich pytań mam się spodziewać w celu identyfikacji klienta Nstream ?

  W przypadku kontaktu z BOK– prosimy przygotować PESEL lub numer ID – znajdujący się na FV.